Widerrufsrecht
Rückerstattungsberechtigung
Wir bieten Rückerstattungen für berechtigte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an. Wenn seit der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir die Rückerstattung leider nicht durchführen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Pflanzen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in derselben Verpackung befinden, in der sie erhalten wurden.
Beschädigte oder defekte Pflanzen
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Pflanzen beschädigt oder fehlerhaft ankommen, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Bitte wenden Sie sich direkt nach Erhalt Ihrer Pflanzen an unseren Kundenservice und übermitteln Sie uns klare Bilder und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Sobald der Schaden oder Mangel festgestellt wurde, bieten wir Ihnen gerne eine oder mehrere Ersatzpflanzen ohne zusätzliche Kosten an oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Nichtzustellung oder Verlust von Paketen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde und als verloren gilt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden eine gründliche Untersuchung durchführen, um das Paket zu finden. Wenn wir es nicht finden können, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
Ideenwechsel
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder entscheiden, dass Sie die von Ihnen bestellten Pflanzen nicht mehr möchten, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an unseren Kundenservice. In diesen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind und dass die Pflanzen im Originalzustand zurückgesandt werden müssen.
Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@giardinocarnivoro.it. Sobald wir Ihren Antrag erhalten und genehmigt haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ausnahmen
Für Pflanzen, die durch unsachgemäße Pflege oder Vernachlässigung nach der Lieferung beschädigt wurden, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Rückerstattungen gelten nicht für Bestellungen, bei denen der Kunde falsche Versandinformationen angegeben hat, was zu einer Nichtlieferung führt. Wir können nicht für unvollständige Unterlagen des Importeurs verantwortlich gemacht werden und können daher keine Rückerstattungen für Sendungen anbieten, die von diesem Problem betroffen sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, sicherzustellen, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor Sie sie an uns senden, um mögliche Verzögerungen oder Probleme beim Versand zu vermeiden. Von Kunden, die sich nicht an die Einfuhrgesetze ihres Landes halten oder sich weigern, Einfuhrzölle zu zahlen, werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Internationale Bestellungen
Wenn eine Sendung länger als 21 Werktage braucht, um ihren endgültigen Bestimmungsort zu erreichen, bieten wir eine Rückerstattung für abgestorbene Pflanzen an oder die Option, diese Pflanzen nach Vereinbarung mit dem Kunden kostenlos einer neuen Bestellung hinzuzufügen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, in jeder Situation einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Unsere Verpackung gewährleistet gesunde Pflanzen bis zu 21 Werktage nach dem Versand. Wir verfügen über umfassende Erfahrung im Zollabfertigungsprozess und sind bestens gerüstet, um bei den verschiedenen Verfahren die erforderliche Unterstützung zu leisten. Bitte kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktinformationen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen schnellen und hilfreichen Service zu bieten.
Wir bieten Rückerstattungen für berechtigte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an. Wenn seit der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir die Rückerstattung leider nicht durchführen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Pflanzen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in derselben Verpackung befinden, in der sie erhalten wurden.
Beschädigte oder defekte Pflanzen
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Pflanzen beschädigt oder fehlerhaft ankommen, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Bitte wenden Sie sich direkt nach Erhalt Ihrer Pflanzen an unseren Kundenservice und übermitteln Sie uns klare Bilder und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Sobald der Schaden oder Mangel festgestellt wurde, bieten wir Ihnen gerne eine oder mehrere Ersatzpflanzen ohne zusätzliche Kosten an oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Nichtzustellung oder Verlust von Paketen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde und als verloren gilt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden eine gründliche Untersuchung durchführen, um das Paket zu finden. Wenn wir es nicht finden können, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
Ideenwechsel
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder entscheiden, dass Sie die von Ihnen bestellten Pflanzen nicht mehr möchten, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an unseren Kundenservice. In diesen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind und dass die Pflanzen im Originalzustand zurückgesandt werden müssen.
Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@giardinocarnivoro.it. Sobald wir Ihren Antrag erhalten und genehmigt haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ausnahmen
Für Pflanzen, die durch unsachgemäße Pflege oder Vernachlässigung nach der Lieferung beschädigt wurden, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Rückerstattungen gelten nicht für Bestellungen, bei denen der Kunde falsche Versandinformationen angegeben hat, was zu einer Nichtlieferung führt. Wir können nicht für unvollständige Unterlagen des Importeurs verantwortlich gemacht werden und können daher keine Rückerstattungen für Sendungen anbieten, die von diesem Problem betroffen sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, sicherzustellen, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor Sie sie an uns senden, um mögliche Verzögerungen oder Probleme beim Versand zu vermeiden. Von Kunden, die sich nicht an die Einfuhrgesetze ihres Landes halten oder sich weigern, Einfuhrzölle zu zahlen, werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Internationale Bestellungen
Wenn eine Sendung länger als 21 Werktage braucht, um ihren endgültigen Bestimmungsort zu erreichen, bieten wir eine Rückerstattung für abgestorbene Pflanzen an oder die Option, diese Pflanzen nach Vereinbarung mit dem Kunden kostenlos einer neuen Bestellung hinzuzufügen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, in jeder Situation einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Unsere Verpackung gewährleistet gesunde Pflanzen bis zu 21 Werktage nach dem Versand. Wir verfügen über umfassende Erfahrung im Zollabfertigungsprozess und sind bestens gerüstet, um bei den verschiedenen Verfahren die erforderliche Unterstützung zu leisten. Bitte kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktinformationen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen schnellen und hilfreichen Service zu bieten.